Условия и положения

Условия и положения

1. Общие положения

1.1 Настоящие Условия продажи и покупки, а также документы, указанные в Условиях продажи и покупки, предназначены для предоставления информации о компании MB BioAgna ("Продавец") и изложения условий продажи Товаров ("Товары"), реализуемых в Интернет-магазине ("Условия"), лицам, приобретающим товары ("Клиент") в Интернет-магазине.

1.2 Настоящие Положения и условия применяются к покупке Товаров в интернет-магазине https://bioagna.lt/ между Продавцом и Покупателем в связи с продажей Товаров ("Договор"). Покупателю рекомендуется ознакомиться с настоящими Условиями, прежде чем приступать к заказу любых Товаров в интернет-магазине.

1.3 Покупатель, ознакомившись с документами, подтверждает Правила и Политику конфиденциальности, приобретая Товар. Утвержденные таким образом Правила и Политика конфиденциальности являются для Сторон обязательным юридическим документом, определяющим права и обязанности Покупателя и Продавца, условия приобретения Товара и его оплаты, порядок доставки Товара и порядок возврата Товара, ответственность Сторон, а также иные условия, связанные с куплей - продажей Товара.

1.4 Покупатель должен иметь в виду, что покупка и оплата заказа зависят от принятия Условий и Положений. В противном случае Продавец не может принять заказ.

1.5 В случае необходимости или изменений в законодательстве Продавец имеет право вносить поправки, изменения или дополнения в Условия и положения, информируя об этом Покупателей.

2. Информация о продавце

2.1 Настоящие Условия распространяются на покупку Товаров на сайте www.bioagna.com. Продавцом является МБ "Bio Agna", код юридического лица 305713925, адрес Kadagio g. 2, Kaltanėnų sen. Švenčionių raj.

2.2 Более подробную информацию о Продавце можно найти в разделе "О нас".

3. Заказ товаров

3.1 Клиент может оформить заказ в интернет-магазине одним из следующих способов: зарегистрированным, незарегистрированным, по телефону или электронной почте.

3.2 При заказе товара одним из способов, указанных в п. 3.1, Покупатель обязан предоставить Персональные данные, необходимые для надлежащего исполнения заказа, как это предусмотрено Политикой конфиденциальности.

3.3 Положения Правил и условий и Политики конфиденциальности применяются к Покупателю, разместившему заказ на Товары по телефону. Размещая заказ, Покупатель принимает Условия и положения.

3.4 Вся существенная информация о продукте и его характеристиках содержится в описании продукта https://bioagna.lt/

3.5 Для удобства Покупателя, каждый заказ Покупателя хранится в базе данных https://bioagna.lt/duomenų.

4. Права и обязанности покупателя

4.1 Покупатель имеет право приобрести Товары на сайте https://bioagna.lt/šių в соответствии с Условиями и положениями.

4.2 Покупатель имеет право отменить заказ в соответствии с процедурой, предусмотренной настоящими Условиями.

4.3 Покупатель имеет право обменять или вернуть купленный товар в соответствии с процедурой, установленной Правилами.

4.4 Покупатель имеет право расторгнуть Договор купли-продажи с Продавцом.

4.5 Покупатель также имеет другие права, предусмотренные настоящими Условиями, Политикой конфиденциальности и законодательством Литовской Республики.

4.6 Покупатель обязуется соблюдать требования сайта https://bioagna.lt/Taisyklių, оплатить и принять заказанные товары в соответствии с настоящими Условиями.

5. Права и обязанности продавца

5.1 Продавец обязуется обеспечить все необходимые условия для надлежащего использования Покупателем интернет-магазина https://bioagna.lt/.

5.2 Продавец обязуется соблюдать конфиденциальность Покупателя и обрабатывать персональные данные Покупателя в соответствии с установленными процедурами.

5.3 Продавец имеет право изменять, прекращать или дополнять расположение и работу некоторых предметов.

5.4 Продавец имеет другие права, предусмотренные настоящими Условиями, Политикой конфиденциальности и законодательством Литовской Республики.

5.5 Продавец обязуется доставить заказанные Покупателем Товары и принять возврат Товаров Покупателем в соответствии с условиями и положениями, изложенными в Условиях.

5.6 Если Продавец не может предоставить Покупателю заказанный товар в силу важных обстоятельств, Продавец обязуется предложить Покупателю аналогичный товар за имеющуюся сумму или вернуть уплаченные деньги.

5.7. Продавец, не соглашаясь с претензиями Покупателя, обязан предоставить Потребителю подробный обоснованный письменный ответ в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения запроса Покупателя, если иное не предусмотрено законодательством Литовской Республики и Европейского Союза.

5.8. Продавец обязуется выполнять другие обязательства, возложенные на Продавца Правилами, Политикой конфиденциальности и законодательством Литовской Республики.

6. Цены и порядок оплаты

6.1 Продавец должен указать окончательные цены на Товары на сайте https://bioagna.lt/su с учетом действующей на тот момент ставки налога.

6.2 Покупатель может оплатить заказанный товар одним из следующих способов: наличными курьеру, если стоимость заказа не превышает 150 евро, наличными или банковской картой, электронным банковским переводом, банковской картой или обычным банковским переводом.

6.3 Как только Продавец получает оплату за Товары, заказ подтверждается и начинается период доставки.

6.4 Принимая Условия, Покупатель соглашается с тем, что документы о покупке - счета-фактуры, которые также являются гарантийными талонами на Товары, должны быть предъявлены Покупателю при получении заказа. В счетах-фактурах должны быть указаны выбранные товары, количество, окончательная цена товаров, включая все налоги, транспортные расходы и окончательная сумма заказа.

6.5 Заказывая товары в интернет-магазине, Клиент соглашается на получение копии заказа, после его оформления, на адрес электронной почты, указанный при покупке.

7. Доставка товаров

7.1 При заказе товара Покупатель может выбрать один из следующих способов доставки товара: самовывоз, доставка на дом курьерской службой, доставка на дом курьерской службой в почтовые отделения.

7.2 Срок доставки после оплаты заказа составляет 2 - 4 дня.

7.3 Стоимость доставки автоматически отображается, когда вы добавляете товар в корзину и нажимаете кнопку "Купить".

7.4 Если Покупатель выбирает услугу доставки на дом во время оформления заказа:

7.4.1 Покупатель обязуется указать точное место доставки.

7.4.2 Покупатель обязуется принять Товар самостоятельно. Покупатель имеет право указать другое лицо в комментариях во время оформления заказа. Если товар был доставлен по адресу, указанному Покупателем, Покупатель не имеет права предъявлять Продавцу претензии в связи с доставкой товара ненадлежащему лицу.

7.4.3. Товары должны быть доставлены курьерскими службами Omniva или LP EXPRESS.

7.5 Если Покупатель выбирает доставку Товаров в почтовое отделение Omniva или терминал самообслуживания посылок LP EXPRESS в момент размещения заказа:

7.6.1. товары весом менее 30 кг можно забрать из почтовых отделений Omniva или терминалов самообслуживания посылок LP EXPRESS. Товары весом более 30 кг не должны доставляться в почтовые отделения или терминалы самообслуживания.

7.6.2 Посылка должна быть забрана из почтового отделения Omniva в течение 7 календарных дней после того, как служба посылок сообщила Покупателю по SMS о том, что товар доступен для получения. Посылка должна быть получена из терминала самообслуживания LP EXPRESS в течение 5 календарных дней после того, как служба посылок сообщила Покупателю по электронной почте или SMS о том, что товар доступен для получения.

7.6.3 Продавец не несет ответственности за неполученный груз, т.е. если груз возвращается Продавцу по вине Покупателя, то Покупатель обязан оплатить расходы по повторной отправке.

7.7 Продавец должен доставить Товары Покупателю в соответствии с условиями, изложенными на странице "Доставка Товаров". В исключительных случаях доставка Товаров может быть отложена в связи с непредвиденными обстоятельствами, не зависящими от Продавца. В таком случае Продавец обязуется незамедлительно связаться с Покупателем для согласования сроков доставки и других условий.

7.8 Продавец освобождается от ответственности за нарушение сроков поставки Товаров, если Товары не были доставлены Покупателю или не были доставлены в срок по вине третьих лиц, не связанных и/или не зависящих от Продавца, или по обстоятельствам, не зависящим от Покупателя.

7.9 В момент доставки Товара Покупателю, Покупатель должен осмотреть состояние груза и Товара(ов) вместе с курьером и подписать документ о передаче груза. После подписания Покупателем документа о доставке/приемке Товар считается доставленным в хорошем состоянии, без дефектов, не связанных с производственными дефектами, и без несоответствий в сборке Товара(ов) (таких, которые могут быть обнаружены при внешнем осмотре Товара). Если Покупатель заметит, что упаковка поставленных товаров или сами товары повреждены или находятся в ненадлежащем состоянии, Покупатель должен немедленно сообщить об этом Продавцу.

7.10.Если, в соответствии с пунктами 7.4 - 7.6 Правил, Покупатель не забирает Товары в установленный срок или не доставляет Товары Покупателю, а Покупатель оплатил Товары и их доставку, Представители должны связаться с Покупателем, чтобы договориться об альтернативном времени и/или способе доставки. Если Покупатель по-прежнему не забирает товары или не доставляет их, Покупатель имеет право отменить заказ и получить возврат денег, уплаченных за товары, за вычетом расходов на доставку, если применимо.

7.11. Если в соответствии с пунктами 7.4 - 7.6 Правил Покупатель не забирает Товар в установленный срок или не доставляет его Покупателю, а Покупатель не оплатил Товар, такой Товар возвращается Продавцу, а заказ аннулируется.

 

8. Гарантия качества товара и срока пригодности к использованию

8.1. https://bioagna.lt/ характеристики, описание и изображения товаров, выставленных на продажу, приведены в описании каждого товара.

8.2 Товар, предлагаемый для покупки Продавцом, имеет удовлетворительное качество, т.е. характеристики товара соответствуют описанию.

8.3 Продавец рекомендует внимательно ознакомиться с описанием товара перед покупкой. Продавец не несет ответственности за то, что размер, форма, цвет или другие параметры товара на сайте https://bioagna.lt/esančios могут не соответствовать реальному размеру, форме, цвету или другим параметрам товара из-за особенностей дисплея, используемого Покупателем, или по другим техническим причинам, не зависящим от Продавца.

8.4 Продавец предоставляет гарантию качества на различные виды товаров на определенный срок, конкретный срок и другие условия которой должны быть указаны в описаниях таких товаров или вместе со счетом-фактурой на товар, соответствующим гарантийному листу.

8.5 Гарантия качества Продавца не ограничивает и не ущемляет права потребителей в соответствии с законодательством.

9. Право на отзыв, процедуры возврата и обмена

9.1 Право на отзыв

9.1.1 Покупатель имеет право отказаться от договора купли-продажи Товаров в течение 14 (четырнадцати) дней без объяснения причин, уведомив об этом Продавца. Это право не должно быть использовано Покупателем в случае контракта, который включает в себя производство товаров, которые не являются предварительно изготовленными в соответствии с конкретными инструкциями Покупателя и которые производятся в соответствии с личным выбором или инструкциями Покупателя, или в отношении товаров, которые явно адаптированы к личным потребностям Покупателя;

9.1.2 Покупатель должен уведомить Продавца о своем отказе от Договора купли-продажи одним из следующих способов: заполнив Типовую форму отказа от Договора или направив прямое заявление с изложением своего решения об отказе от Договора. Уведомление об отказе от Договора должно быть направлено по электронной почте на адрес bioagna@gmail.com. После получения уведомления Покупателя Продавец незамедлительно направит подтверждение о получении уведомления.

9.1.3 Покупатель может воспользоваться правом на отзыв в течение 14 дней, рассчитанных следующим образом:

a. в случае договора купли-продажи, с даты, когда Покупатель или лицо, указанное Покупателем, кроме перевозчика, получает заказанный товар;

b. если Покупатель заказал более одного товара в одном заказе и товары поставляются отдельно, с даты, когда Покупатель или лицо, указанное Покупателем, кроме перевозчика, получает последний товар;

c. если товар поставляется разными партиями или частями, с даты получения последней партии или части товара Покупателем или лицом, указанным Покупателем, не являющимся перевозчиком;

d. в случае договора на регулярную поставку товаров в течение определенного периода, с даты получения первого товара Покупателем или лицом, указанным Покупателем, кроме перевозчика.

9.1.4 Если Покупатель отказался от договора купли-продажи до того, как товар был ему доставлен, Продавец должен отметить заказ как отклоненный и сообщить об этом Покупателю по указанному им адресу электронной почты.

9.2. Правила обмена и возврата товаров удовлетворительного качества

9.2.1 Покупатель имеет право заменить купленный товар на другой товар в течение 14 дней с момента доставки товара Покупателю. Если в результате обмена товара возникнет разница в цене, Покупатель обязан произвести расчет с Продавцом в соответствии с пересчитанными ценами. Для обмена товара Покупатель должен обратиться по адресу bioagna@gmail.com. 

9.2.2. если Клиент желает обменять или вернуть Товары, все Товары подлежат обмену, за исключением мерных Товаров, которые были специально подготовлены, разрезаны, распилены или т.п. по просьбе Клиента.

9.2.3 После получения Товара Продавец обязуется заменить Товар на аналогичный Товар только той формы, размера, цвета, модели или комплектации, которые указаны Покупателем. Если у Продавца нет подходящих товаров для замены, Продавец должен вернуть Покупателю деньги, уплаченные за товары. Деньги должны быть возвращены Покупателю в течение 14 календарных дней после получения Продавцом уведомления Покупателя о желании воспользоваться этим правом, и если Товары не были возвращены Покупателем Продавцу, срок, установленный в настоящем пункте, исчисляется с даты возврата Товаров Продавцу.

9.2.4 Принимая настоящие Условия, Покупатель соглашается на возврат денежных средств на банковский счет Покупателя, если иное не согласовано между Покупателем и Продавцом.

9.3. Правила обмена и возврата товаров неудовлетворительного качества

9.3.1. недостатки проданных товаров должны быть устранены, некачественные товары должны быть заменены и возвращены в порядке, установленном Правилами и с учетом требований законодательства Литовской Республики.

9.3.2 В случае приобретения Покупателем товара ненадлежащего качества или с производственным дефектом, Покупатель обязан письменно уведомить об этом Продавца в порядке, предусмотренном Правилами. Покупатель имеет право потребовать замены товара на товар эквивалентного качества, возврата денег или устранения дефекта

9.3.3. при подаче письма о возврате Покупатель должен приложить счет-фактуру (номер счета-фактуры) или товарный чек на покупку Товара, а также следующую информацию: фотографию Товара и дефектного участка, описание дефекта, дефект

9.3.4 Покупатель может воспользоваться правом на возврат товара неудовлетворительного качества в течение определенного периода времени, который должен быть указан в описании товара и исчисляться с даты покупки.

9.3.5 Деньги должны быть возвращены Покупателю в течение 14 (четырнадцати) календарных дней после того, как Продавец убедится, что товар поврежден из-за производственного дефекта, а не по вине Покупателя.

9.3.6 Возврат средств не производится за товары, которые были повреждены (химическими веществами, водой, открытым пламенем, высокими температурами, острыми предметами и т.д.) или использованы ненадлежащим образом или не по назначению, умышленно или по халатности, по вине Покупателя.

9.4 Замена Товаров в случае поставки не тех Товаров

9.4.1 Если Покупателю был доставлен не тот товар, Покупатель должен сообщить об этом Продавцу по телефону или по электронной почте bioagna@gmail.com.The Продавец обязуется заменить товар на правильный товар за свой счет или принять не тот товар и вернуть Покупателю деньги в течение 14 календарных дней.

9.5 Возврат товаров и денег

9.5.1 Чтобы вернуть Товары, Покупатель должен соблюдать настоящие Условия и положения и применимые сроки возврата, указанные в Условиях и положениях.

9.5.2. Покупатель обязуется указать адрес отправителя и надлежащим образом упаковать товар в случае его отправки. Продавец имеет право не принимать товар от Покупателя и не возвращать деньги, если товар был поврежден, сломан или уничтожен при транспортировке из-за неправильной упаковки

9.5.3 Покупатель может вернуть Товар, отправив или доставив его в офис MB Bioagna по адресу: Kadagio g. 2, Kaltanėnų sen. Švenčionių district.

9.5.4 Возврат денежных средств осуществляется Покупателю в соответствии с процедурами, изложенными в настоящих Условиях, после получения Продавцом Товаров, но не позднее 14 календарных дней.

9.5.5 Принимая настоящие Условия, Покупатель соглашается на возврат денежных средств на банковский счет Покупателя, если иное не согласовано между Покупателем и Продавцом.

9.5.6 Продавец имеет право не возвращать деньги Потребителю до тех пор, пока возвращенный товар не будет получен Продавцом и товар не будет проверен на соответствие Правилам.

9.5.7 Если в результате обмена Товарами возникла разница в цене, Покупатель должен заплатить Продавцу в соответствии с пересчитанными ценами.

10. Ответственность

10.1 Покупатель несет ответственность за действия, совершенные при использовании магазина https://bioagna.lt/elektronine, в том числе за предоставление корректных данных. Покупатель несет ответственность, если предоставленные данные являются неверными или недостаточными для того, чтобы Продавец мог беспрепятственно выполнить заказ Покупателя.

10.2 После регистрации Покупатель принимает на себя ответственность за хранение и/или передачу своих регистрационных данных третьим лицам. Если третье лицо пользуется услугами, предоставляемыми интернет-магазином MB BioAgna, войдя на сайт https://bioagna.lt/naudodamasis с использованием логина Покупателя, Продавец рассматривает это лицо как Покупателя.

10.3 Продавец освобождается от ответственности в случаях, когда убытки вызваны тем, что Покупатель не ознакомился с настоящими Условиями и Политикой конфиденциальности, несмотря на рекомендации и обязательства Продавца, даже если Покупателю была предоставлена возможность сделать это.

10.4 Продавец не несет ответственности за информацию, представленную на сайтах других компаний, в том числе в случаях, когда Покупатель переходит на эти сайты по ссылкам, размещенным в интернет-магазине Продавца.

11. Правила долевого участия

11.1 Продавец может по своему усмотрению инициировать различные акции, игры и специальные предложения в интернет-магазине https://bioagna.lt/.

11.2 Все скидки и акции, опубликованные на сайте https://bioagna.lt/tinklalapyje, распространяются только на покупки, совершенные через интернет-магазин.

11.3 Продавец имеет право изменять акции, конкурсы без предварительного уведомления Покупателя.

12. Отправка информации

12.1 Продавец, в соответствии с настоящими Условиями и Политикой конфиденциальности, направляет все уведомления на адрес электронной почты или номер телефона, указанный Покупателем при регистрации или при заказе товара.

12.2 Покупатель должен направлять все уведомления и вопросы Продавцу по адресу bioagna@gmail.com или звонить по телефону https://bioagna.lt/ Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону, указанному в контактной форме.

13. Заключительные положения

13.1 Настоящие Положения и условия составлены в соответствии с законодательством Литовской Республики.

13.2 К отношениям, возникающим в соответствии с настоящими Условиями, применяется право Литовской Республики.

13.3 Все разногласия, возникающие в связи с применением настоящих Условий, решаются путем переговоров. В случае недостижения соглашения в течение 20 календарных дней споры разрешаются в порядке, установленном законодательством Литовской Республики.

13.4 В случае если Покупатель не согласен с ответом Продавца на письменную претензию Покупателя, Покупатель (физическое лицо, потребитель) может направить свое требование/жалобу в отношении приобретенного товара в Государственную службу защиты прав потребителей (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, e-mail: tarnyba@vvtat.lt, тел. 85 262 67 51, факс. (85) 279 1466, на сайте www.vvtat.lt (а также в территориальные отделы Госпотребслужбы в районах) - или заполнив форму заявления на платформе EGS https://ec.europa.eu/odr/.